1. Introduction
Chez IPTV Smarter Pro, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée "Politique") vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre service.
Cette Politique s'applique à tous les services proposés par IPTV Smarter Pro et est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres législations applicables en matière de protection des données.
En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser notre service.
2. Données collectées
Nous collectons différents types de données afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience utilisateur :
2.1 Données d'inscription
Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Votre nom et prénom
- Les informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement)
2.2 Données d'utilisation
Lors de votre utilisation de notre service, nous pouvons collecter :
- Les contenus visionnés
- Les heures et durées de visionnage
- Les appareils utilisés pour accéder au service
- Les préférences de contenu
- Les interactions avec le service (recherches, filtres, etc.)
2.3 Données techniques
Pour assurer le bon fonctionnement du service, nous collectons :
- L'adresse IP
- Le type et la version du navigateur
- Le type et le modèle de l'appareil
- Le système d'exploitation
- Les données de connexion et de navigation
- Les journaux d'erreurs
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer le service : traitement des abonnements, accès aux contenus, assistance client
- Améliorer le service : analyse des usages, résolution des problèmes techniques, développement de nouvelles fonctionnalités
- Personnaliser l'expérience : recommandations de contenus, adaptation de l'interface
- Communication : informations importantes relatives au service, notifications techniques
- Sécurité : détection et prévention des activités frauduleuses ou abusives
- Obligations légales : respect des obligations légales et réglementaires
Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :
- L'exécution du contrat qui nous lie (conditions générales d'utilisation)
- Notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser notre service
- Votre consentement, lorsque celui-ci est requis
- Le respect de nos obligations légales
4. Partage des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : sociétés qui nous aident à fournir nos services (hébergement, paiement, support client)
- Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
- Autorités légales : en cas d'obligation légale, de décision de justice ou pour protéger nos droits
Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Lorsque nous partageons des données avec des prestataires, nous nous assurons qu'ils respectent des standards élevés de protection des données.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
- Surveillance des systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités
- Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Évaluation régulière de l'efficacité de nos mesures de sécurité
Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prévus par la loi.
7. Vos droits sur vos données
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droits d'accès et de contrôle
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section "Contact". Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi (généralement un mois, pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables et de reporting.
Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes :
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif et pendant une période de 12 mois après sa fermeture
- Données d'utilisation : conservées pendant 24 mois
- Données de paiement : conservées conformément aux exigences légales en matière comptable et fiscale (généralement 10 ans)
- Logs techniques : conservés pendant 12 mois
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
9. Protection des mineurs
Notre service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre site avant que les modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour prendre connaissance de toute mise à jour.
La poursuite de votre utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.
11. Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Par e-mail : support@iptvsmarterpros.com
- Via Snapchat : dyuka.953
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : 2 juin 2023